キャンセルポリシー導入の背景
当社では、物流業界における働き方の改善という社会的課題への対応が、将来にわたり安定したサービス提供および品質の維持につながるものと考えております。
その一環として、キャンセルポリシーを設けさせていただいております。
出荷直前でのキャンセルや変更が発生した場合、運送事業者においては、以下のような影響が生じます。
- ・ドライバーの待機時間や追加作業の発生
- ・労働時間の長時間化・不規則化
- ・他のお客様へのサービス提供への影響
また、当社と運送事業者とで取り交わしております運送契約に関しては、貨物自動車運送事業法（平成元年法律第83号）および国土交通省が策定する「トラック運送業における適正取引推進ガイドライン」等により、適正な運賃・料金の収受や公正な取引の確保が求められております。
当社といたしましても、運送事業者に対し、キャンセルや変更に伴い発生しました費用を適切にお支払いし、持続可能な物流体制を維持していくことが重要であると考えております。
これらの背景から、やむを得ずお客様にも一定のご負担をお願いする場合がございます。
誠に恐縮ではございますが、本ポリシーの趣旨をご理解いただき、何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
